Privacy

Privacyverklaring Yespers

Laatst bijgewerkt: 12 augustus 2026

Yespers hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, op welke juridische grondslag wij dit doen, met welke partijen wij gegevens delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van onze website, webwinkel en de diensten die wij via onze website aanbieden.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden en gebruiken uw gegevens alleen voor de doeleinden die in deze privacyverklaring worden beschreven.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke voor de in deze privacyverklaring beschreven verwerkingen is:

Coparan Food Group B.V.

handelend onder de naam Yespers

Kerketuinenweg 30

2544 CW Den Haag

Nederland

KvK-nummer: 61699624

E-mail voor privacyvragen: yesper@yespers.com

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u via bovenstaand e-mailadres contact met ons opnemen.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u onze website en diensten gebruikt.

Wij kunnen onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

• uw naam;
• uw adres en woonplaats;
• uw e-mailadres en andere contactgegevens die u zelf aan ons verstrekt;
• gegevens over uw bestelling en de door u afgenomen producten of diensten;
• betaal- en transactiegegevens die nodig zijn voor het verwerken en administreren van uw betaling;
• gegevens uit correspondentie die u met ons voert;
• uw IP-adres;
• gegevens over uw browser, apparaat en besturingssysteem;
• gegevens over het gebruik van onze website;
• cookiegegevens en vergelijkbare technische gegevens, voor zover deze op onze website worden gebruikt.

Wij verwerken in beginsel geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, zoals gegevens over gezondheid, religie of politieke overtuiging, tenzij dit in een specifieke situatie noodzakelijk en wettelijk toegestaan is.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Bestellingen en uitvoering van onze dienstverlening

Wanneer u een bestelling plaatst of van onze diensten gebruikmaakt, verwerken wij persoonsgegevens voor:

• het verwerken van uw bestelling;
• het leveren van producten of diensten;
• het versturen van order- en serviceberichten;
• het verwerken van betalingen;
• het afhandelen van vragen, retouren en andere verzoeken die verband houden met uw bestelling.

De juridische grondslag hiervoor is in de eerste plaats de uitvoering van de overeenkomst die wij met u aangaan of het nemen van maatregelen op uw verzoek voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

Zonder de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw bestelling uit te voeren, kunnen wij uw bestelling mogelijk niet verwerken of leveren.

Klantenservice en communicatie

Wanneer u contact met ons opneemt, verwerken wij de gegevens die u aan ons verstrekt om uw vraag of verzoek te behandelen.

Als uw vraag betrekking heeft op een bestelling of overeenkomst, verwerken wij deze gegevens voor de uitvoering van de overeenkomst.

Bij algemene vragen of andere zakelijke communicatie kunnen wij gegevens verwerken op basis van ons gerechtvaardigd belang om met klanten, leveranciers en andere relaties te communiceren en onze dienstverlening goed uit te voeren.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie.

Mollie kan voor de verwerking van een betaling onder andere uw naam, adres- en woonplaatsgegevens, betaalgegevens en informatie over de transactie verwerken.

Wij verstrekken alleen de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren en administreren.

De juridische grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst. Voor zover wij betalingsgegevens moeten bewaren vanwege fiscale of administratieve wetgeving, is de grondslag een wettelijke verplichting.

Mollie kan voor bepaalde onderdelen van haar dienstverlening zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens. In dat geval is de privacyverklaring van Mollie eveneens van toepassing.

4. Webwinkel en IT-dienstverlening

Odoo

Onze webwinkel maakt gebruik van software van Odoo.

Voor het beschikbaar stellen en technisch onderhouden van de webwinkel kunnen persoonsgegevens via de systemen van Odoo worden verwerkt. Odoo kan toegang hebben tot persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor de technische dienstverlening en ondersteuning.

Wij beperken de toegang tot persoonsgegevens zoveel mogelijk tot wat voor deze dienstverlening noodzakelijk is.

Voor zover Odoo persoonsgegevens in onze opdracht verwerkt, maken wij passende afspraken over de bescherming van deze gegevens.

Hostnet

Wij maken gebruik van diensten van Hostnet voor hosting en aanverwante technische dienstverlening.

Bij het gebruik van deze diensten kunnen persoonsgegevens worden opgeslagen of technisch worden verwerkt. Hostnet mag persoonsgegevens die zij in onze opdracht verwerkt alleen gebruiken voor de overeengekomen dienstverlening en voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Microsoft 365

Voor ons reguliere zakelijke e-mailverkeer maken wij gebruik van Microsoft 365.

Wanneer u ons per e-mail benadert of wij u per e-mail berichten, kunnen uw naam, e-mailadres, de inhoud van het bericht en eventueel meegestuurde documenten via de systemen van Microsoft worden verwerkt.

Deze verwerking vindt plaats omdat e-mail noodzakelijk kan zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, of op basis van ons gerechtvaardigd belang om onze zakelijke communicatie op een veilige en doelmatige manier te organiseren.

5. Verzending en logistiek

Wanneer wij een bestelling bij u moeten bezorgen, delen wij de daarvoor noodzakelijke gegevens met de vervoerder die de bestelling uitvoert.

Daarbij kan het onder andere gaan om uw naam, adres, woonplaats en informatie die noodzakelijk is om het pakket correct te bezorgen.

Wij verstrekken niet meer gegevens dan voor de levering noodzakelijk is.

Wij maken hiervoor gebruik van:

DPD

De grondslag voor deze verwerking is de uitvoering van de overeenkomst met u.

Wanneer een vervoerder voor de bezorging gebruikmaakt van onderaannemers, kunnen persoonsgegevens voor zover noodzakelijk ook door deze partijen worden verwerkt.

6. Boekhouding en administratie

Voor onze boekhouding maken wij gebruik van Informer.

Voor de administratie kunnen onder andere uw naam, adres- en woonplaatsgegevens, factuurgegevens en gegevens over uw bestelling worden verwerkt.

Wij verwerken en bewaren deze gegevens mede omdat wij moeten voldoen aan onze wettelijke fiscale en administratieve verplichtingen.

Voor zover Informer persoonsgegevens uitsluitend in onze opdracht verwerkt, maken wij passende afspraken over de bescherming daarvan.

7. Websitegebruik en technische gegevens

Wanneer u onze website bezoekt, kunnen technische gegevens automatisch worden verwerkt. Daarbij kan het bijvoorbeeld gaan om:

• uw IP-adres;
• browsertype en browserversie;
• besturingssysteem;
• apparaat- en schermgegevens;
• datum en tijd van het bezoek;
• bezochte pagina's;
• technische loggegevens.

Deze gegevens kunnen persoonsgegevens zijn wanneer zij direct of indirect aan een persoon kunnen worden gekoppeld.

Wij kunnen deze gegevens gebruiken om:

• onze website technisch te laten functioneren;
• fouten en storingen te onderzoeken;
• misbruik en beveiligingsincidenten te voorkomen;
• onze website en dienstverlening te verbeteren.

Voor strikt noodzakelijke beveiligings- en technische verwerkingen baseren wij ons, voor zover van toepassing, op ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, betrouwbare en goed functionerende website.

8. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technieken.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website en webwinkel. Zij kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om een winkelmandje of technische voorkeuren te onthouden.

Voor dergelijke cookies is niet altijd toestemming vereist.

Analytische cookies

Wij kunnen analytische cookies gebruiken om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en om de website te verbeteren.

Voor analytische cookies die geen of slechts geringe gevolgen hebben voor de privacy van bezoekers kan onder de toepasselijke cookieregels een uitzondering op de toestemmingsplicht gelden.

Wanneer analytische cookies wél een relevante impact op uw privacy hebben, plaatsen wij deze pas nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Google Analytics

Wij maken gebruik van Google Analytics om informatie te verkrijgen over het gebruik van onze website.

Google Analytics kan daarbij onder andere technische gegevens en informatie over websitegebruik verwerken.

Voor zover voor het gebruik van Google Analytics op grond van de toepasselijke privacy- of cookiewetgeving toestemming noodzakelijk is, wordt Google Analytics pas geactiveerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

Via onze cookie-instellingen kunt u zien welke cookies en vergelijkbare technieken daadwerkelijk worden gebruikt, waarvoor zij worden gebruikt, hoe lang zij worden bewaard en, waar van toepassing, uw toestemming geven of intrekken.

Tracking- en marketingcookies

Tracking- of marketingcookies en vergelijkbare technieken waarvoor toestemming is vereist, worden niet geplaatst voordat u hiervoor een vrije en geïnformeerde keuze heeft gemaakt.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert u niet om de basisfuncties van onze website te gebruiken.

U kunt een eerder gegeven toestemming op ieder moment weer intrekken via onze cookie-instellingen. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking voordat de toestemming werd ingetrokken.

9. LinkedIn

Yespers maakt gebruik van LinkedIn.

Wanneer onze website uitsluitend naar onze LinkedIn-pagina verwijst, vindt de verwerking van persoonsgegevens door LinkedIn in beginsel plaats wanneer u zelf LinkedIn bezoekt.

Wanneer wij op onze website functionaliteiten van LinkedIn gebruiken die gegevens van bezoekers verzamelen, zoals ingesloten LinkedIn-content, marketingtechnologie of een LinkedIn Insight Tag, activeren wij dergelijke niet-noodzakelijke technologie alleen wanneer daarvoor, waar wettelijk vereist, vooraf toestemming is gegeven.

Voor de verwerking die LinkedIn zelfstandig uitvoert, gelden ook de privacyvoorwaarden van LinkedIn.

10. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daarvoor een andere geldige juridische grondslag hebben of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen wij persoonsgegevens delen met:

• Odoo, voor onze webwinkel en technische dienstverlening;
• Hostnet, voor hosting en technische dienstverlening;
• Microsoft, voor Microsoft 365 en zakelijke e-mail;
• Mollie, voor de verwerking van betalingen;
• onze vervoerder(s), voor de levering van bestellingen;
• Informer, voor boekhouding en administratie;
• IT- en beveiligingsdienstverleners voor zover dat noodzakelijk is;
• bevoegde overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.

Voor zover een dienstverlener persoonsgegevens uitsluitend namens ons verwerkt, sluiten wij waar dat wettelijk vereist is een verwerkersovereenkomst of maken wij vergelijkbare bindende afspraken over gegevensbescherming.

11. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige van onze dienstverleners maken deel uit van internationale organisaties of kunnen voor bepaalde onderdelen van hun dienstverlening persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige doorgiftegrondslag bestaat.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
• deelname van een Amerikaanse organisatie aan het EU-US Data Privacy Framework, voor zover dat kader op de betreffende organisatie en verwerking van toepassing is;
• door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen; of
• een andere wettelijk toegestane waarborg.

Waar nodig nemen wij aanvullende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

U kunt contact met ons opnemen wanneer u meer informatie wilt over de waarborgen die voor een specifieke internationale doorgifte worden gebruikt of wanneer u informatie wilt over hoe u daarvan een kopie kunt verkrijgen.

12. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor wij deze hebben verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een andere geldige reden vereist dat wij de gegevens langer bewaren.

Daarbij hanteren wij onder andere de volgende uitgangspunten:

Bestel- en klantgegevens

Wij bewaren gegevens die nodig zijn voor de uitvoering en afhandeling van uw bestelling zolang dat voor de overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen noodzakelijk is. Gegevens die daarna niet meer noodzakelijk zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij zij onderdeel zijn van onze administratie of om een andere wettelijke reden moeten worden bewaard.

Facturen en fiscale administratie

Gegevens die deel uitmaken van onze fiscale basisadministratie bewaren wij in beginsel gedurende de wettelijk voorgeschreven termijn van 7 jaar. Wanneer op bepaalde transacties een langere wettelijke bewaartermijn van toepassing is, bijvoorbeeld in verband met specifieke btw-regelingen, houden wij die langere termijn aan.

Correspondentie

Correspondentie bewaren wij niet langer dan noodzakelijk voor het behandelen van uw vraag of voor het uitvoeren en kunnen onderbouwen van onze dienstverlening. Wanneer correspondentie relevant is voor een overeenkomst, klacht, geschil of wettelijke verplichting, kan deze langer worden bewaard.

Technische en beveiligingsgegevens

Technische log- en beveiligingsgegevens bewaren wij zo kort mogelijk en niet langer dan noodzakelijk voor beveiliging, foutanalyse en het voorkomen of onderzoeken van misbruik.

Cookie- en analyticsgegevens

De bewaartermijnen van cookies en analytische gegevens zijn afhankelijk van de gebruikte cookie of dienst. De actuele termijnen worden vermeld in onze cookie-instellingen.

Wanneer de bewaartermijn is verstreken, verwijderen of anonimiseren wij persoonsgegevens, tenzij verdere bewaring wettelijk is toegestaan of vereist.

13. Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Wij beoordelen deze maatregelen periodiek en passen ze waar nodig aan op basis van de aard van de persoonsgegevens, de verwerkingen en de relevante risico's.

Ook verlangen wij van dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken dat zij passende beveiligingsmaatregelen nemen.

14. Uw privacyrechten

U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens.

Recht op inzage

U kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij over u verwerken en u kunt, voor zover de wet dit bepaalt, een kopie van deze persoonsgegevens ontvangen.

Recht op rectificatie

Wanneer persoonsgegevens die wij over u verwerken onjuist of onvolledig zijn, kunt u ons vragen deze te corrigeren of aan te vullen.

Recht op gegevenswissing

U kunt ons in bepaalde gevallen verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.

Dit recht is niet absoluut. Wij kunnen bepaalde gegevens bijvoorbeeld moeten bewaren omdat hiervoor een wettelijke bewaarplicht geldt of omdat de gegevens noodzakelijk zijn voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering.

Recht op beperking van de verwerking

U kunt in de gevallen die de AVG bepaalt verzoeken om de verwerking van uw persoonsgegevens tijdelijk te beperken.

Recht op overdraagbaarheid

Voor zover de verwerking is gebaseerd op uw toestemming of op een overeenkomst en geautomatiseerd plaatsvindt, kunt u recht hebben om de persoonsgegevens die u zelf aan ons heeft verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen.

Waar technisch mogelijk en wettelijk vereist kunt u ons ook vragen deze gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie over te dragen.

Recht van bezwaar

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, kunt u vanwege redenen die verband houden met uw specifieke situatie bezwaar maken tegen deze verwerking.

Wij stoppen dan met de verwerking, tenzij wij kunnen aantonen dat er dwingende gerechtvaardigde gronden zijn om de verwerking voort te zetten die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of wanneer de verwerking noodzakelijk is voor een rechtsvordering.

Wanneer persoonsgegevens worden verwerkt voor direct marketing, kunt u daar altijd bezwaar tegen maken.

Toestemming intrekken

Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u die toestemming op ieder moment intrekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken op basis van uw toestemming heeft plaatsgevonden.

15. Een privacyverzoek indienen

Wilt u gebruikmaken van een van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op via:

yesper@yespers.com

Wij kunnen u vragen aanvullende informatie te verstrekken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen. Wij vragen daarbij niet meer informatie dan noodzakelijk.

Wij reageren in beginsel binnen de wettelijke termijn op uw verzoek. Wanneer een verzoek complex is of wanneer wij veel verzoeken ontvangen, kan deze termijn binnen de grenzen van de AVG worden verlengd. Wanneer dit gebeurt, informeren wij u daarover.

In bepaalde situaties kunnen wij een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer de AVG of andere wetgeving daarvoor een grondslag biedt. In dat geval leggen wij uit waarom.

16. Klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens niet op de juiste manier verwerken? Dan horen wij dit graag, zodat wij uw klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking, waaronder profiling, wanneer deze besluiten voor u rechtsgevolgen hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

Wanneer dit in de toekomst verandert, zullen wij u daarover vooraf informeren voor zover de AVG dit vereist.

18. Verstrekking aan overheidsinstanties

Wij kunnen persoonsgegevens aan overheidsinstanties, toezichthouders, opsporingsinstanties of andere bevoegde organisaties verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer een andere wettelijke grondslag daarvoor bestaat.

Wij verstrekken in dergelijke gevallen niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is.

19. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, onze gegevensverwerkingen of de toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

Op onze website publiceren wij steeds de actuele versie en vermelden wij de datum waarop deze voor het laatst is gewijzigd.

Wanneer een wijziging belangrijke gevolgen heeft voor de manier waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, informeren wij betrokkenen daarover waar dat op grond van de wet noodzakelijk is.

20. Contact

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op:

Yespers

Kerketuinenweg 30

2544 CW Den Haag

Nederland

E-mail: yesper@yespers.com